18.08.2022

Как получить микрозайм

  • ОТКРЫТЬ СЧЕТ
  • ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ
    • Персональный
      • FCMB Online
      • Торговые услуги
      • FCMB Online (бизнес-версия)
      • Торговые услуги
      • FCMB Online (Корпоративная версия)
      • Корпоративная оплата
      • Торговые услуги
      • Персональное банковское обслуживание
        • КРУГЛОСУТОЧНЫЕ СЧЕТА
          • КЛАССИЧЕСКИЙ КУРСОВОЙ СЧЕТ
          • ПРЕМИАЛЬНЫЙ КУРСОВОЙ СЧЕТ
          • ПЕРСОНАЛЬНЫЙ БИЗНЕС-СЧЕТ
          • ДОМИЦИЛИАРНЫЙ КУРСОВОЙ СЧЕТ
          • FCMB EASY ACCOUNT
          • ДЕТИ (0-17 лет)
          • FLEXX (18-30 лет)
          • CLASSIC SAVINGS ACCOUNT
          • ПРЕМИАЛЬНЫЙ СЧЕТ СБЕРЕЖЕНИЙ
          • FCMB SALARY SAVINGS ACCOUNT
          • ДОМИЦИЛИАРНЫЙ СЧЕТ СБЕРЕЖЕНИЙ
          • ФИКСИРОВАННЫЕ ДЕПОЗИТЫ
          • МИКРО ЛОАН
          • КАЛЬКОВЫЕ ДЕПОЗИТЫ
          • Салари Плюс ЛОАН
          • ПЛАН ИНВЕСТИЦИЙ В ОБРАЗОВАНИЕ
          • ПРЕМИАЛЬНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА
          • недоступные
          • Взаимные фонды
          • автокредит
          • Недоступно
          • Недоступно
          • КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ
          • FASTCASH
          • Зарплатный ПЛЮС ЛОАН
          • ПРЕМИАЛЬНЫЙ САЛАТНЫЙ ЛОАН
          • автокредит
          • КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ
          • USSD BANKING
          • наша сеть филиалов
          • наша сеть банкоматов
          • НАШИ КАРТЫ
          • FLASHMECASH
          • FCMB ONLINE
          • FCMB MOBILE PLUS
          • AGENT BANKING
          • FCMB NEW MOBILE
          • FCMB SECURE COMMUNICATION
          • ТЕМИ
          • Предложения
            • Шевентуры
            • БИЗНЕС-ЗОНА
            • ПОДДЕРЖКА ПИЩЕВОГО БИЗНЕСА
            • ПОДДЕРЖКА ШКОЛЬНОГО БИЗНЕСА
            • КОРПОРАТИВНЫЙ КУРСОВОЙ СЧЕТ
            • FCMB БИЗНЕС СЧЕТ
            • Домицилиарный расчетный счет
            • БИЗНЕС-Сберегательный СЧЕТ
            • Финансовый фонд развития предприятия
            • Финансовый фонд финансирования активов
            • Финансовый фонд рабочего капитала
            • Быстрый кредит
            • Финансовое учреждение по учету счетов-фактур (IDF)
            • Финансовое обеспечение местных заказов на поставку (LPO)
            • КОЛЛЕКЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ
            • ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ
            • наша филиальная сеть
            • наша сеть банкоматов
            • FCMB ONLINE
            • FCMB BUSINESS APP
            • Услуги по обмену валют
            • Торговые услуги
            • РЕШЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ
            • Корпоративное финансирование
            • FCMB GROUP PLC
            • CSL STOCKBROKERS
            • FCMB CAPITAL MARKETS
            • FIRST CITY ASSET MANAGEMENT LIMITED (FCAM)
            • FCMB MICROFINANCE BANK
            • FCMB UK
            • FCMB PENSIONS LIMITED
            • FCMB TRUSTEES
            • НАШЕ ВИДЕНИЕ/МИССИЯ/ВАЛЮТЫ
            • НАША ИСТОРИЯ
            • Взаимоотношения с наследниками
            • КСР
            • УСТОЙЧИВОСТЬ
            • НАШЕ ЛИДЕРСТВО
            • СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ
            • МЕДИА ОТНОШЕНИЯ
              • ПРЕСС-РЕЛИЗЫ
              • Медиа заявления
              • ТЕЛЕФОННАЯ СЕЛЕКТИВНАЯ СЛУЖБА
              • YAARNBOX
              • КСР
              • СЛЕДУЮЩИЕ КАМПАНИИ/ПРОМОУШНЫ
                • УЧЕБА ЗА РУБЕЖОМ
                • СКИДКИ НА КАРТЫ
                • Задание для писателей от FLEXX
                • FLEXXPRENEUR
                • 3-МОНТА БЕСПЛАТНОГО БАНКИНГА
                ЦЕНТР ЗНАНИЙ /FAQS Найдите ответы на интересующие вас вопросы о широком спектре наших продуктов и услуг. Вопросы о процессе восстановления счета Могу ли я активировать свой счет в любом отделении FCMB? . Да, вы можете. Просто посетите наш ближайший филиал с копией документа XXX, YYY и заполните форму о возобновлении действия счета Могу ли я возобновить корпоративный счет с новыми лицами, подписавшими его? Да. Да. Однако, прежде чем счет будет восстановлен, необходимо предоставить копию Свидетельства о регистрации в качестве доказательства новых лиц, подписавших счет. Вопросы о счетах для резидентов Могу ли я перечислить средства на мой Domiciliary Account из-за рубежа? Может быть обработан только платеж, произведенный на зарубежный счет с указанием зачислить средства на ваш Domiciliary Account в Нигерии. Вопросы по плану инвестиций в образование Могу ли я изменить имя бенефициара? Да, клиент может изменить имя бенефициара в любое время Вопросы по зарплатным счетам Могу ли я оплачивать чеки из других банков на свой зарплатный расчетный счет? Да. Однако для этого необходимо предоставить такие документы, как действительное средство идентификации (ID), счет за коммунальные услуги и 2 действительные справки. Может ли моя зарплата быть перечислена на мой сберегательный счет? Да. Да. Все, что вам нужно сделать, это сообщить номер своего сберегательного счета работодателю в качестве предпочтительного зарплатного счета. Вы можете перечислять зарплату на сберегательный счет. Могу ли я продолжать пользоваться своим зарплатным счетом после увольнения из компании? Да. Да. Однако для этого необходимо предоставить такие документы, как действительное удостоверение личности (ID), счет за коммунальные услуги и 2 действительные справки. Вопросы о целевом сберегательном счете Можно ли открыть целевой сберегательный счет в евро? Нет. В настоящее время Target Savings Account доступен только для накоплений в найрах и долларах США Вопросы по выписке со счета Могу ли я получить выписку по счету онлайн? Да, если вы зарегистрировались в интернет-банке. Вы также можете получить выписку по номеру *329 или обратиться в Контактный центр для запроса выписки по счету. Вопросы о пособии на проезд Может ли компания подать заявление на получение пособия на командировку / персонального пособия на командировку от имени лица, не являющегося ее сотрудником? Да. Посетите ближайшее отделение FCMB, чтобы подать заявление Вопросы по интернет-банкингу Что такое FCMBOnline? FCMBOnline — это наша круглосуточная услуга онлайн-банкинга, которая позволяет вам осуществлять банковские операции, не выходя из дома, офиса или любого другого места в любой точке мира. Все, что вам нужно, это устройство с доступом в Интернет — телефон, настольный компьютер, планшет или ноутбук. Все больше и больше людей открывают для себя преимущества онлайн-банкинга, и ежедневно к нему подключаются новые клиенты. Подробнее FCMBOnline доступен для индивидуальных и корпоративных клиентов (ссылка на соответствующую страницу входа в интернет-банк) . Какие операции я могу проводить через FCMBOnline? Большинство операций, проводимых в банковском зале, можно осуществлять через FCMB Online. К ним относятся: 24/7 доступ к вашему счету, что позволяет вам удобно осуществлять банковские операции, не выходя из дома, офиса и из любой точки мира Перевод средств с вашего счета на любой счет в любой точке мира (USD и GBP) Онлайн-мониторинг счета в режиме реального времени — проверяйте баланс, отслеживайте транзакции, распечатывайте выписку со счета и квитанции о транзакциях. Оплата счетов — вы можете оплачивать счета за таможенные пошлины, DSTV, GOTV, а также приобретать эфирное время и многое другое. Запрос чековой книжки, банковских тратт и дебетовых карт Удобный доступ к банковской информации и продуктам, т.е. кредитам и кредитным картам. Запрашивать, подтверждать и останавливать чеки Изменение пароля и обновление регистрационных данных. Единое представление ВСЕХ ваших счетов FCMB с указанием доступных остатков, включая кредитные карты, кредиты и депозиты. И многое другое… Могу ли я по-прежнему использовать свое отделение для ручных операций? Да, можете. Вы сможете выполнять ряд операций в режиме онлайн, но для некоторых операций, таких как внесение наличных и чеков, вам все равно придется посещать отделение. Каков процесс регистрации в интернет-банке? Для всех новых клиентов данная услуга предоставляется автоматически после того, как они поставят галочку в форме открытия счета. Существующие клиенты могут зарегистрироваться для получения этой услуги, выполнив следующие действия: Шаги для регистрации в FCMBOnline

                Зайдите на сайт www.fcmb.com.
                Нажмите на FCMBOnline: Персональная версия
                Нажмите Регистрация
                Прочитайте и примите условия и положения
                Введите данные вашей учетной записи
                Имя счета
                Номер мобильного телефона (зарегистрированный в банке)
                Адрес электронной почты (зарегистрированный в банке)
                Выберите новое имя для входа (ваше предпочтительное имя для входа в FCMBOnline)
                Выберите предпочтение дебетовой карты: Нажмите Да, если у вас есть дебетовая карта, и введите PAN вашей карты (16-19-значный номер). Нажмите Нет, если у вас нет дебетовой карты, и продолжите (пожалуйста, обратите внимание, что если номер карты не указан, вы перейдете в «Только режим просмотра», ожидая, когда PAN карты будет введен). После выполнения вышеописанных действий вы сразу же получите учетные данные для входа в систему — имя пользователя будет отправлено на зарегистрированный телефон, а пароль — на зарегистрированный адрес электронной почты. Войдите в систему с полученными данными, затем измените пароль, сгенерируйте пароль транзакции и измените пароль транзакции по умолчанию на желаемый пароль транзакции. После этого вы можете приступать к осуществлению транзакций в Интернете! Я получил текстовое сообщение о том, что я был профилирован для интернет-банка, но до сих пор не получил имя пользователя и/или пароль? Профилированные клиенты должны проверить свою электронную почту (включая папки спама, нежелательной и объемной почты) на наличие данных для входа в систему. Если клиент все еще не может найти свои данные, пожалуйста, Свяжитесь с нами, чтобы запросить сброс пароля. (ссылка на страницу «Контакты») . У меня несколько учетных записей. Сколько из них я могу просматривать в FCMBOnline? . После регистрации на платформе все ваши счета автоматически добавляются в ваш профиль (включая кредитные счета). Если какой-либо из ваших счетов не профилирован на платформе, пожалуйста, Свяжитесь с нами. (ссылка на страницу «Контакты») . Могу ли я вести как личные, так и бизнес-счета в FCMBOnline? Да, можете. Для личного банковского обслуживания будут отображаться все ваши счета. Например, если у вас есть 2 текущих счета и 1 сберегательный счет, вы сможете просмотреть все три счета. Для владельцев бизнес-счетов теперь существует отдельный интернет-банк, он называется FCMBOnline (бизнес-версия), или корпоративный интернет-банк. Корпоративный интернет-банк. Насколько безопасен FCMBOnline? Безопасность ваших счетов и операций является нашим приоритетом номер один. FCMBOnline использует самые современные технологии шифрования и системы обнаружения мошенничества, которые обеспечивают безопасность ваших операций, и вы можете пользоваться преимуществами удобного банковского обслуживания, где бы вы ни находились. Система безопасности и технологии, используемые для обеспечения безопасности клиентов при использовании FCMBOnline, включают: 128-битное шифрование данных между вашим компьютером и системой интернет-банкинга. Клавиатура для ввода PIN-кода для защиты от клонирования пароля. Использование кода транзакции для завершения транзакции. Секретные вопросы и ответы. Имя пользователя и пароль. В дополнение к мерам, принятым банком для обеспечения вашей безопасности при использовании FCMBOnline, существуют важные шаги, которые вы можете предпринять лично для обеспечения безопасности ваших счетов: Никогда и никому не сообщайте свои регистрационные данные Никогда не отвечайте на электронные письма, в которых вас просят предоставить данные для входа в систему. Такие письма известны как фишинговые, и мы никогда не отправим вам письмо с просьбой предоставить данные для входа. Я не могу вспомнить свое имя пользователя, пароль или ответы на вопросы безопасности . Не могу вспомнить имя пользователя Если вы не можете вспомнить свой пароль или имя пользователя, пожалуйста, обратитесь к нам, чтобы запросить сброс. (ссылка на страницу «Связаться с нами») Не могу вспомнить пароль Если вы не можете вспомнить свой пароль для входа в систему, после ввода имени пользователя нажмите на ссылку «Забыли пароль», которая приведет вас на страницу с запросом «Имя пользователя» и «Любой секретный ответ». На ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет немедленно отправлено письмо с паролем по умолчанию. Вам рекомендуется войти в систему с паролем по умолчанию и изменить пароль по умолчанию на любой пароль по вашему выбору. Не могу вспомнить ответы на вопросы безопасности Если вы уже вошли в систему и не можете вспомнить ответ на секретный вопрос, нажмите на ссылку Получить секретный ответ. Письмо с одним из ваших секретных ответов будет отправлено на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. После входа на платформу нажмите на меню Home и выберите Security questions. Здесь отобразятся все ваши секретные вопросы, и у вас будет возможность запросить секретные ответы или изменить секретные вопросы. Что такое секретные вопросы? Что такое код аутентификации? Аутентификационный код — это автоматически генерируемый цифровой код доступа, который позволяет вам проводить операции с вашим счетом в Интернете. Код аутентификации требуется только для высокочувствительных операций, таких как перевод средств, покупка эфирного времени, оплата счетов и т.д. Как сгенерировать код аутентификации? Аутентификационный код может быть сгенерирован одним из следующих двух способов: Сгенерированный системой код: код аутентификации автоматически генерируется системой и отправляется в виде SMS на телефон клиента. Получив его, клиент должен вставить 8-значный код в отведенное для кода аутентификации место. аппаратный токен: аппаратный токен представляет собой небольшое мобильное устройство (размером с ключницу), которое используется для генерации одноразового пароля, позволяющего проводить транзакции, требующие более высокого уровня аутентификации. После генерации на аппаратном токене клиент может вставить 6-значный код в место, предусмотренное для кода аутентификации. Как использовать аппаратный токен? Чтобы использовать аппаратный токен, просто выполните следующие действия: Нажмите кнопку воспроизведения в левом нижнем углу Hardware Token, после чего появится 6-значный код. Введите цифры в память Hardware Token. Введите цифры на вкладке, предусмотренной на странице транзакции для кода аутентификации Нажмите кнопку Перевести / Оплатить, чтобы завершить транзакции. Как я могу получить аппаратный токен и какова его стоимость? Вы можете получить токен в любом отделении FCMB или обратиться в нашу службу поддержки клиентов по телефону 0700 329 0000. Однако если вы находитесь за пределами страны, вы можете запросить токен, но при этом вам придется оплатить услуги курьера. Это зависит от вашего местонахождения. Может ли срок действия кода аутентификации истечь? СМС-код аутентификации истечет, если не будет использован в течение 5 минут, а срок действия аппаратного токена истечет через 10 секунд. В этом случае вам потребуется сгенерировать еще один одноразовый код, который будет отличаться от ранее сгенерированного. СМС-код аутентификации не доставляется на мой телефон. Для решения этой проблемы обратитесь к нам по адресу Contact Us. Пожалуйста, имейте в виду, что номера телефонов, которые недавно были перенесены в другую сеть, могут столкнуться с проблемами при доставке кода. (ссылка на страницу «Свяжитесь с нами») Я получаю сообщение об ошибке на моем аппаратном токене — «Недействительный токен». Что мне делать? Пожалуйста, сгенерируйте другой токен. Если проблема сохраняется, пожалуйста, Свяжитесь с нами, чтобы запросить перезагрузку. (Ссылка на страницу «Связаться с нами») Как сгенерировать пароль транзакции? Чтобы сгенерировать пароль для транзакции, просто выполните следующие действия: Войдите в FCMBOnline, используя свой идентификатор пользователя и пароль (ссылка на страницу входа в FCMBOnline). Если счет был зарегистрирован без реквизитов PAN карты, позвоните в контактный центр, чтобы вывести вас из режима только просмотр. Нажмите на ссылку Пароль транзакции в меню Главные параметры. Введите правильный ответ на отображаемый вопрос безопасности Введите пароль для входа в систему Нажмите кнопку Сброс. Новый пароль транзакции будет сгенерирован и отправлен на зарегистрированный адрес электронной почты, а на экране появится надпись «Пароль транзакции успешно изменен». Установите флажок в поле нежелательной информации для пароля транзакции по умолчанию. Введите стандартный пароль транзакции, отправленный на зарегистрированный адрес электронной почты (рекомендуется скопировать и вставить стандартный пароль транзакции, чтобы избежать ошибок). Определите и введите новый пароль транзакции (пароль по вашему выбору) и подтвердите новый пароль транзакции, введя его второй раз. Нажмите кнопку Изменить. На странице интернет-банка появится надпись «Пароль транзакции изменен успешно». Как изменить пароль транзакции? Войдите в FCMBOnline, используя свой идентификатор пользователя и пароль (ссылка на страницу входа в FCMBOnline) Нажмите на ссылку Пароль транзакции в меню Главные параметры. Введите правильный ответ на отображаемый вопрос безопасности Введите Пароль текущей транзакции Введите новый пароль транзакции и подтвердите пароль, введя его второй раз. Нажмите кнопку Изменить. На странице интернет-банка появится надпись «Пароль транзакции изменен успешно». Как перевести деньги другим лицам? Нажмите на кнопку «Перевод внутри FCMB или за его пределами». Выберите счет, с которого вы хотите перевести деньги Введите номер счета получателя, нажмите на Подтвердить номер счета. Введите сумму, которую вы хотите перевести Введите описание или цель перевода Нажмите на Продолжить Введите пароль для перевода и код аутентификации, отправленный вам по SMS или аппаратный токен Нажмите на Перевести. Как перевести деньги между счетами FCMB? Нажмите на меню Перевод средств (внутри FCMB). Нажмите на ссылку На собственный счет. Выберите номер счета для списания и счета для зачисления. Введите сумму перевода и авизо. Нажмите кнопку Продолжить. Какую максимальную сумму я могу переводить ежедневно? Дневной лимит по умолчанию составляет N1,000,000 (всего один миллион найр), а лимит одноразового перевода — N500,000 (всего пятьсот тысяч найр). Ежедневный и единовременный лимиты могут быть увеличены по вашему запросу. Пожалуйста, Свяжитесь с нами, чтобы запросить увеличение лимита (ссылка на страницу Связаться с нами). Что произойдет, если я инициирую межбанковский перевод, указав неверные данные получателя? Если неверные реквизиты счета отсутствуют, транзакция не пройдет, так как система не сможет распознать номер счета. Таким образом, транзакция будет автоматически отменена. Вы должны подтвердить номер счета получателя до начала транзакции. На этом этапе вам рекомендуется проверить данные счета, чтобы убедиться, что они верны. Какие сборы взимаются за перевод? Счет на себя — без комиссии Третьему лицу (внутри банка) — без комиссии Внутри банка — N70 за суммы менее N500,000, N100 за суммы от N500,000 до N9,999,000 и N500.00 за суммы свыше N10,000,000.00 Международный банк — N105 для операций от N1.00 до N9, 999,999.00 и N525 для операций на сумму N10M и выше. DSTV/GOTV — N100 DST/GOTV — N105 Как заблокировать дебетовую карту? Войдите в FCMBOnline, используя свой идентификатор пользователя и пароль (ссылка на страницу входа в FCMBOnline). В меню Управление запросами нажмите на Блокировать карту Verve. Эта услуга доступна только для владельцев карт Verve. Замечание: пожалуйста, убедитесь, что данные карты, используемые при регистрации в интернет-банке, синхронизированы с существующей картой клиента (т.е. бывают ситуации, когда клиент время от времени теряет свою карту, и ему выдается другая карта, а также когда срок действия карты истек). Обратите внимание, что запросить новую карту можно любым из следующих способов: Посетить ближайший филиал для получения новой карты (ссылка на каталог филиалов) С помощью нашей платформы онлайн-банкинга; или Свяжитесь с нашими консультантами круглосуточного контактного центра по телефону 01-2798800 или Contact Us, чтобы запросить новую карту (ссылка на страницу Contact Us). Как подтвердить/остановить чек? Войдите в FCMBOnline, используя свой идентификатор пользователя и пароль (ссылка на страницу входа в FCMBOnline). Перейдите в меню Управление запросами, нажмите на ссылку Подтвердить чек и введите такие данные, как номер чека, данные бенефициара, дату на чеке, сумму и т.д. После этого введите пароль транзакции и нажмите Submit.. Я попытался войти в систему и получил сообщение об ошибке — «Неверный логин/пароль» Свяжитесь с нами, чтобы запросить сброс пароля. Пароль, который вам будет выслан, действителен в течение 24 часов, и вы должны будете изменить свой пароль после получения нового пароля. (ссылка на страницу «Связаться с нами») Я не могу провести транзакции на своем счете Откликнитесь на электронное письмо с информацией о ваших регистрационных данных, чтобы запросить пароль для транзакций, или позвоните в Контактный центр. После получения пароля для транзакций вам необходимо подтвердить его получение в течение 24 часов, чтобы активировать его. После получения пароля для транзакций вам необходимо подтвердить его получение в течение 24 часов, чтобы активировать его. Я не могу осуществить внутрибанковский перевод со своего счета на другой счет FCMB . Убедитесь, что вы ввели правильное имя счета и номер счета. Также проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет. Могу ли я перевести средства из FCMB на счета в других банках? ВОПРОСЫ О FCMB ONLINE TOKEN Что такое приложение FCMB Online token? Приложение FCMBOnline token app — это программное приложение для защиты токенов, размещенное на вашем мобильном устройстве, которое используется для аутентификации транзакций в FCMBOnline (Web). Это альтернатива аппаратному токену и SMS-токену. Приложение FCMBOnline token можно загрузить на мобильный телефон, что делает его удобным для ношения с собой без стресса. . Как скачать мобильное приложение для токенов? Приложение можно загрузить из любого магазина в зависимости от типа вашего телефона (Apple store, Android store, BB store и Windows store — (версия для Android, iOS, Windows & Blackberry после запуска)) . Как зарегистрироваться в качестве индивидуального клиента? Зайдите в магазин приложений соответствующего устройства (т.е. Android, iOS, Blackberry и Windows). Найдите, загрузите и установите приложение FCMBOnline Token App..
                Войдите в персональную версию FCMBOnline (интернет-банк) и нажмите на меню «Утилиты». Выберите «FCMBOnline Token App». Выберите «FCMBOnline Mobile Token».
                Выберите счет для дебетования для активации мобильного токена.
                Введите пароль транзакции и код аутентификации
                Нажмите на «Обработать запрос», чтобы зарегистрироваться.
                В случае успеха платформа отобразит сообщение «Token Registration Successful», со счета клиента будут списаны средства и отображены следующие данные активации. Серийный номер — 10 цифр Код активации — 21 цифра Идентификатор клиента QR-код для активации QR-кодом. Шаг 3 — Активация приложения Токен
                Запустите приложение, нажмите на «Введите данные для нового пользователя» и введите следующие данные: Серийный номер — 10 цифр Код активации — 21 цифра Идентификатор клиента В приложении нажмите на «Сканировать QR-код для нового пользователя». Телефон переключится в режим камеры. Клиент сканирует QR-код с помощью телефона. Введите идентификатор клиента Нажмите на «Активировать». Регистрация завершена, и приложение FCMBOnline Token App готово к использованию. Как зарегистрироваться в качестве бизнес-клиента? Пожалуйста, скачайте приложение и посетите любое отделение FCMB, чтобы активировать ваш токен . Если я не использую код (Сгенерированный код токена) в течение одной минуты, что произойдет? Вам нужно будет сгенерировать новый код, так как первоначальный код больше не будет действителен для любых транзакций. Какие мобильные устройства поддерживают приложение FCMBOnline token? Какие мобильные устройства поддерживают приложение FCMBOnline token? Все виды смартфонов поддерживают приложение FCMBOnline token app. (Версия Android, iOS, Windows & Blackberry, как только мы начнем работать) . Можно ли ввести пароль в приложение FCMBOnline token App? Да. При желании вы можете запаролить приложение. Что произойдет, если я сменю телефон или забуду пароль приложения? (Индивидуальный клиент) Зайдите в магазин приложений соответствующего устройства (т.е. Android, iOS, Blackberry и Windows). Найдите, загрузите и переустановите приложение FCMBOnline Token App..
                Войдите в персональную версию FCMBOnline и нажмите на меню «Утилиты». Выберите «FCMBOnline Token App». Выберите «FCMBOnline Mobile Token». Введите пароль транзакции и код аутентификации
                Нажмите на кнопку «Обработать запрос» для повторной активации.
                В случае успеха платформа отобразит сообщение «Token Reactivation Successful» без взимания платы с отображением следующих деталей реактивации. Серийный номер — 10 цифр Код активации — 21 цифра Код повторной активации Идентификатор клиента (первые 7 цифр номера вашего счета) QR-код для активации QR-кодом.
                Запустите приложение, нажмите на «Ввод данных для существующего пользователя» и введите следующие данные: Серийный номер — 10 цифр Код активации — 21 цифра Код повторной активации — 3 цифры Идентификатор клиента В приложении нажмите на «Сканировать QR-код для существующего пользователя». Телефон переключится в режим камеры. Клиент сканирует QR-код с помощью телефона. Введите идентификатор клиента Нажмите на «Реактивировать». Реактивация завершена, и приложение FCMBOnline Token App готово к использованию. Что произойдет, если я сменю телефон или забуду пароль приложения? (Бизнес-клиент) Пожалуйста, загрузите приложение и посетите любое отделение FCMB для повторной активации вашего токена. Что произойдет, если я изменю свой номер телефона? Изменение номера телефона не влияет на работу приложения. Вы по-прежнему сможете пользоваться приложением после повторной активации. Можно ли иметь приложение на двух разных телефонах? Нет. Нет. Это приложение может быть загружено только на один телефон одного пользователя, поскольку оно фиксирует идентификатор клиента каждого пользователя. Какие преимущества использования приложения для мобильных токенов? Какие преимущества использования приложения для мобильных токенов? Это удобно для клиентов, которые не хотят носить с собой аппаратное устройство, и нет задержки доставки телекоммуникационных SMS. Сколько стоит токен FCMB Online? Сколько стоит токен FCMB Online? Токен FCMB Online стоит всего N2625.00 Вопросы по FCMBMobile Нажмите здесь, чтобы просмотреть и или скачать ПОШАГОВЫЙ ДОКУМЕНТ ПО FCMB MOBILE Что такое FCMBMobile? FCMBMobile — это услуга мобильного банкинга First City Monument Bank Limited. Это приложение для электронного перевода средств на основе счета, которое позволяет абонентам использовать свои мобильные телефоны для осуществления банковских операций. С его помощью вы можете осуществлять основные банковские операции с помощью своего мобильного телефона в пределах Нигерии, в любом месте и в любое время. Мобильная услуга. Зачем мне нужен FCMBMobile? FCMBMobile позволяет вам проводить операции, находясь в пути. Он обеспечивает удобство, поскольку вы можете выполнять важные банковские операции со своего мобильного телефона, не посещая банковский зал. Как получить FCMBMobile? Какие преимущества использования FCMBMobile? Доступ к своему счету в любом месте в любое время Без проблем переводите средства своим близким и деловым партнерам Оплачивайте счета в удобное для вас время (DSTV) Платите деловым партнерам и поставщикам без стресса Осуществляйте транзакции круглосуточно; это услуга 24/7. Экономия времени на посещение банковского зала каждый раз. Какие операции можно проводить через FCMBMobile? В число операций, доступных в рамках услуги FCMBMobile, входят: Перевод денежных средств (межбанковский и внутрибанковский) Оплата счетов Покупка эфирного времени Запрос баланса Мини выписка Кардлекс банкомат Какие типы телефонов могут поддерживать FCMBMobile? Все клиенты, работающие в сетях GSM, могут зарегистрироваться на FCMBMobile. Другими словами, все виды мобильных телефонов поддерживают FCMBMobile. Как я могу получить приложение FCMBMobile на свой телефон? Как я могу получить приложение FCMBMobile на свой телефон? a. Для смартфонов с поддержкой Интернета . Отправьте D FCMB в виде SMS на номер 20220 из любой из следующих сетей: MTN, Glo, Airtel или Etisalat. Вы получите текстовое сообщение от eTranzact, содержащее ссылку — приложение услуги FCMBMobile (оно будет доставлено в виде файла .jar). Нажмите на ссылку, чтобы начать загрузку файла. Файл приложения загружается в папку Games, Downloads или Application. Выберите Активировать с помощью счета и введите свой счет и номер мобильного телефона, зарегистрированный в банке при открытии счета. Введите любой пароль по вашему выбору и выберите поставщика услуг. Вы получите сообщение Успешная синхронизация профиля в конце упражнения. Следуйте инструкциям в поздравительном тексте, чтобы немедленно получить свой PIN-код по SMS; или позвоните в контактный центр по телефону 01-2798800 или отправьте письмо на customerservice@fcmb.com и попросите об активации. Войдите в приложение FCMBMobile и измените PIN-код. Посетите ближайшее отделение для снятия данных, чтобы увеличить ежедневный лимит операций или отправьте письмо на customerservice@fcmb.com. b) Для не смартфонов (например, Nokia 3301, Nokia 103, Nokia 700). Наберите *389*214# в любой из следующих сетей — MTN, Glo, Airtel и Etisalat. Выберите Активировать со счетом, набрав присвоенный ему номер. Введите номер своего счета На экране появится сообщение Поздравляю, вы успешно синхронизированы. Позвоните в Контактный центр для активации и получения PIN-кода. После получения PIN-кода наберите *389*214# и выберите Услуги, затем выберите Изменить PIN-код, введите PIN-код по умолчанию и ваш новый PIN-код, затем подтвердите ваш новый PIN-код.. Примечание: Вы всегда должны набирать *389*214#, когда хотите воспользоваться услугой. Вы можете сохранить *389*214# на своем телефоне как FCMBMobile для легкого доступа. Вы можете сохранить 389214# на телефоне как FCMBMobile. c) Для других: Для Android Phone — Перейдите в Play Store Для Blackberry Q10, Z10 и т.д. — Зайдите в Blackberry World Для Nokia Lumia — Перейти в Market Store Для iPhone, iPad — Перейти в Apple Store Другие телефоны с поддержкой Java, включая BB Curve и Bold — Отправьте сообщение D FCMB на номер 20220 Какой объем памяти необходим на телефонах для установки FCMBMobile? На телефонах требуется не менее 128 КБ свободного места в памяти. Нужно ли заявителям иметь счет в FCMB, прежде чем они смогут использовать FCMBMobile? . Да. FCMBMobile доступен только для владельцев счетов в FCMB. Вы можете использовать FCMBMobile только для владельцев счетов в FCMB. Можно ли переводить средства на счета в других банках с помощью FCMBMobile? Да. Да, за исключением счетов Citi Bank и Standard Chartered. Какая сумма взимается с меня при переводе средств со счета на счет? Переводы на счет в FCMB не взимают плату, а перевод на счет в другом банке стоит всего N100. Сколько взимается плата при покупке эфирного времени на FCMBMobile? . Никакой дополнительной платы не взимается. Вы платите только за точное количество купленного эфирного времени. Более того, для пополнения счета вам не нужно иметь на телефоне разговорное время. Сколько взимается плата при запросе баланса в FCMBMobile? . Эта услуга бесплатна. Как инициировать транзакцию? Чтобы оплатить счет DSTV, выполните следующие действия: Выберите Оплата счетов в главном меню. Выберите опцию Оплатить DSTV. В отведенном месте введите номер смарт-карты, сумму и PIN-код Нажмите кнопку Продолжить, после чего появится страница подтверждения. Нажмите кнопку Продолжить. Отобразится следующий экран. Выберите предпочтительный метод и нажмите Продолжить (если вы выбрали метод SMS, на некоторых телефонах вам будет предложено дважды подтвердить отправку SMS, выбрав Да). Как приобрести эфирное время? Существует два основных способа приобретения эфирного времени — Topup или Pincode. При покупке с пополнением счета указанный телефон пополняется автоматически, и номер ваучера эфирного времени не выдается. При покупке по пинкоду номер ваучера эфирного времени получается, а указанный телефон не пополняется автоматически. Номер ваучера эфирного времени должен быть загружен в телефон вручную обычным способом. Чтобы приобрести эфирное время для пополнения счета телефона FCMBMobile, выполните следующие действия: Выберите Пополнение телефона в главном меню. Выберите Topup, чтобы купить эфирное время для пополнения баланса, или Pin Code, чтобы купить пинкод. Выберите Самостоятельно, если вы покупаете для себя, или Третье лицо для других. Выберите свою сеть Выберите стоимость эфирного времени, введите PIN-код и выберите Отправить. Как инициировать межбанковский/внутрибанковский перевод средств . Для перевода средств на счет в другом банке выполните следующие действия: Выберите Перевод средств в главном меню. Далее отобразится следующее меню: Выберите опцию Банковские счета Выберите банк бенефициара Введите номер счета бенефициара, номер телефона бенефициара; введите рассказ (необязательно), сумму и выберите счет для использования; выберите тип счета, а затем введите свой пин-код. Нажмите кнопку Продолжить. Отобразится страница подтверждения. Нажмите кнопку. Выберите предпочтительный метод и нажмите Продолжить. (Если вы выбрали метод SMS, на некоторых телефонах при Продолжить вам будет предложено дважды подтвердить отправку SMS, выбрав Да.) Нажмите кнопку Продолжить. Какая сумма взимается при запросе мини-выписки? Эта услуга бесплатна Сколько взимается плата за SMS по транзакциям? Сколько взимается плата за SMS по транзакциям? Сколько раз в день можно использовать приложение? Сколько раз в день можно использовать приложение? Приложением можно пользоваться столько раз в день, сколько необходимо Ограничен ли FCMBMobile определенным местом или регионом в Нигерии? Нет. Нет. FCMBMobile можно использовать в любой точке Нигерии, если на вашем телефоне есть доступ к сети. Вы можете использовать FCMBMobile в любой точке Нигерии. Какая максимальная сумма может быть переведена через FCMBMobile в день? Максимальная сумма, которая может быть переведена через FCMBMobile в день? Максимальная сумма, которую можно перевести через FCMBMobile, составляет N200,000 в день. Однако вы можете попросить увеличить ваш лимит до N500 000, позвонив в контактный центр или посетив любое отделение FCMB. Какой тип счета можно использовать для операций на FCMBMobile? . Возможно использование как текущих, так и сберегательных счетов. Если я потеряю телефон, что произойдет с моим счетом? Все операции на FCMBMobile требуют ввода PIN-кода абонента. Таким образом, если вашим телефоном завладеет посторонний человек, он/она не сможет совершить ни одной операции на FCMBMobile, если не знает ваш PIN-код. Насколько безопасно приложение? Все операции на FCMBMobile защищены PIN-кодом и дополнительно подтверждены специальными кодами счета. Кроме того, сеть, по которой осуществляются транзакции, защищена системой Triple Des. Что делать при смене номера мобильного телефона?
                Сначала вам необходимо посетить любое отделение FCMB для обновления профиля клиента с учетом нового номера.
                Позвоните в контактный центр по телефону 01-2798800 и сообщите им, чтобы ваш существующий профиль был обновлен.
                После этого удалите существующее приложение FCMBMobile на своем телефоне
                Загрузите приложение FCMBMobile заново на свой новый телефон. В зависимости от типа вашего телефона: Для телефонов Android — перейдите в магазин Play Для Blackberry Q10, Z10 и т.д. — зайдите в магазин Blackberry Для Nokia Lumia — Перейти в магазин Market Для iPhone, iPad — Перейти в магазин Apple Другие телефоны с поддержкой Java, включая BB Curve и Bold — Отправьте сообщение D FCMB на номер 20220 Я забыл свой PIN-код FCMBMobile. Что мне делать? Если вы забыли свой PIN-код FCMBMobile, попросите сбросить его в ближайшем отделении или Contact Us (ссылка на каталог отделений и страницу Contact Us соответственно) . Я портировал свою линию. Что мне делать? Для обеспечения бесперебойного использования FCMBMobile, при переносе вашей линии, пожалуйста, Свяжитесь с нами, чтобы запросить регистрацию вашего номера телефона в приложении перенесенной линии. Как правило, запрос выполняется в течение 48 часов после обращения. Это позволит вам синхронизировать или изменить настройки, получить свой PIN-код, а также получать уведомления о транзакциях на вашей перенесенной линии. Вопросы о транзакциях в банкоматах Как пополнить баланс мобильного телефона через банкомат? Вставьте карту поверхностью с логотипом FCMB вверх и убедитесь, что край с чипом вошел первым. Введите PIN-код (4-значное число) с помощью клавиатуры и нажмите кнопку Продолжить. В списке типов транзакций выберите опцию Пополнение счета. Выберите Current для текущего счета, Savings для сберегательного счета и Credit для счетов MasterCard и VISA, чтобы выбрать, какой из ваших счетов вы хотите использовать для осуществления платежа. Выберите поставщика услуг мобильной связи, например, MTN Выберите сумму и введите номер мобильного телефона, который вы хотите пополнить, а затем завершите процедуру нажатием кнопки Продолжить. Выберите Да, если вы хотите провести еще одну транзакцию, а затем снова введите свой PIN-код, в противном случае выберите Нет, чтобы завершить транзакцию. Не забудьте забрать свою карту после завершения операции. Как проверить баланс счета в банкомате? Вставьте карту поверхностью логотипа FCMB вверх и убедитесь, что край с чипом вошел первым. Введите PIN-код (4-значное число) с помощью клавиатуры и нажмите кнопку Продолжить. В списке типов транзакций выберите опцию Запрос. Выберите Current для текущего счета, Savings для сберегательного счета и Credit для счета MasterCard и VISA, чтобы выбрать, остатки на каком из ваших счетов вы хотите проверить. Выберите Да, если вы хотите выполнить еще одну транзакцию, а затем снова введите свой PIN-код, в противном случае выберите Нет, чтобы завершить транзакцию. Не забудьте забрать свою карту после завершения операции. NB: Убедитесь, что ваш тип счета привязан к карте, иначе посетите любое отделение FCMB для заполнения формы привязки счета. При проведении запроса баланса по счету, не привязанному к вашей карте, будет выдана ошибка «Выбран недействительный счет» . Как изменить PIN-код карты? Вставьте карту поверхностью логотипа FCMB вверх и убедитесь, что край с чипом вошел первым. Введите свой PIN-код (4-значное число) с помощью клавиатуры и нажмите кнопку Продолжить. В списке типов транзакций выберите опцию Change PIN. Введите новый PIN-код и нажмите кнопку Продолжить. Вновь введите новый PIN-код и нажмите кнопку Продолжить. Вы должны получить ответ «PIN change successful». Выберите Yes, если вы хотите выполнить еще одну транзакцию, а затем снова ввести свой PIN-код, иначе выберите No для завершения транзакции. Не забудьте забрать свою карту после завершения операции.
                NB: Убедитесь, что вы завершили текущую транзакцию и начали другую, введя новый PIN-код. Кроме того, сделайте запрос баланса, чтобы подтвердить, что смена ПИН-кода прошла успешно. При трехкратном использовании неправильного PIN-кода банкомат изымает банкоматную карту. В таких ситуациях клиенты должны посетить ближайшее отделение FCMB и сообщить об инциденте в отдел обслуживания клиентов. . Как оплачивать счета через банкомат? Вставьте карту поверхностью логотипа FCMBBank вверх и убедитесь, что край с оранжевой стрелкой входит первым. Введите PIN-код (4-значное число) с помощью клавиатуры и нажмите кнопку Продолжить. В списке типов транзакций выберите опцию Оплатить счета. Выберите Current для текущего счета, Savings для сберегательного счета и Credit для счетов MasterCard и VISA, чтобы выбрать, какой из ваших счетов вы хотите использовать для оплаты счета. Выберите тип счета, который вы хотите оплатить (например, PHCN), из списка счетов на экране. Введите данные плательщика, введите сумму, которую вы хотите оплатить (например, N23, 500.00), и завершите процедуру нажатием кнопки Продолжить.. Выберите Да, если вы хотите провести еще одну транзакцию, а затем снова введите свой PIN-код, иначе выберите Нет для завершения транзакции. Не забудьте забрать свою карту после завершения операции. Как перевести средства в банкомате? Вставьте карту поверхностью с логотипом FCMBBank вверх и убедитесь, что край с оранжевой стрелкой вошел первым. Введите свой PIN-код (4-значное число) с помощью клавиатуры и нажмите кнопку Продолжить. В списке типов транзакций выберите опцию Перевод. Выберите исходный счет — Текущий для текущего счета, Сберегательный для сберегательного счета и Кредитный для счета MasterCard и VISA. Выберите счет назначения банка — Текущий для текущего счета, Сберегательный для сберегательного счета и Кредитный для счета MasterCard и VISA. Введите сумму для перевода и нажмите кнопку Продолжить. Выберите Yes, если вы хотите выполнить еще одну транзакцию, а затем снова введите свой PIN номер, в противном случае выберите No, чтобы завершить транзакцию. Не забудьте забрать свою карту после завершения операции. NB: Вы можете переводить средства только с текущих и сберегательных счетов, привязанных к карте банкомата. Может ли третье лицо получить мою банкоматную карту и PIN-код от моего имени? Клиент может написать доверенность на получение третьим лицом ТОЛЬКО карты банкомата. ПИН-код должен забрать владелец счета. Можно ли запросить банкоматную карту в одном отделении и доставить ее в другое отделение? Да. Позвоните в контактный центр, чтобы запросить перевыпуск карты банкомата. Я вставил свою дебетовую карту в банкомат и получил сообщение «Недостаточно средств». Что мне делать? Это означает, что на вашем счете недостаточно средств для проведения операции. Просто посетите любое из наших отделений, чтобы внести средства на счет. Я вставил свою дебетовую карту в банкомат и получил сообщение «Свяжитесь с эмитентом или банком». Что мне делать? Ваша карта в банкомате неактивна. Позвоните в контактный центр. Я вставил свою дебетовую карту в банкомат и получил сообщение «Возьмите карту». Что мне делать? Карта банкомата испорчена или повреждена, поэтому карта не может быть считана банкоматом. Позвоните в контактный центр и запросите перевыпуск . Я вставил свою дебетовую карту в банкомат и получил сообщение «Эмитент не работает». Что мне делать? Это проблема сети, поэтому, пожалуйста, повторите попытку позже или воспользуйтесь другим банкоматом. Могу ли я использовать свою банкоматную карту для оплаты DSTV? Вопросы по карте Mastercard Позвоните в контактный центр FCMB для активации вашей карты MasterCard. Я до сих пор не получил уведомление по электронной почте об активации моей Mastercard . Проверьте свой ящик нежелательной почты / спама, если уведомление по электронной почте не найдено в папке «Входящие». Если вы все еще не можете найти письмо, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты. Могу ли я разместить инструкцию прямого дебета с моего счета в найре для периодического пополнения моей карты MasterCard с предварительным финансированием? . Да. Посетите ближайшее отделение FCMB, чтобы заполнить форму запроса на постоянную инструкцию .
                Как изменить PIN-код моей карты MasterCard? ПИН-код используется в состоянии по умолчанию, он не подлежит изменению. Я вставил свою карту MasterCard в банкомат и получил сообщение «Превышен лимит». Что мне делать? Это означает, что лимит Вашей карты на снятие средств исчерпан. Позвоните в контактный центр и запросите увеличение лимита карты на снятие денег в банкомате. Я вставил свою карту MasterCard в банкомат и получил сообщение «Недостаточно средств». Что мне делать? Это означает, что ваш счет MasterCard не пополнен. Я только что сделал несколько депозитов на свой счет MasterCard, но карта все еще не пополнена. Каково время обработки депозита наличными для отражения на счете MasterCard? Каково время обработки? Время обработки составляет 2 часа, если нет задержки в сети. Я вставил свою карту MasterCard в банкомат и получил сообщение «Issuer inoperative». Что мне делать? . Это проблема сети, поэтому попробуйте повторить попытку позже или используйте другой банкомат. Я пытался совершить несколько платежей онлайн, но моя транзакция была отклонена. Что мне делать? . Убедитесь, что вводимые вами персональные данные совпадают с данными зарегистрированного приложения. Также убедитесь, что используется правильный CVV-код (последние 3 цифры на обратной стороне карты). Убедитесь, что вы вводите правильные данные. Я не могу получить доступ к своему счету MasterCard онлайн. Проверьте, правильно ли вы вводите пароль и номер счета клиента. Также убедитесь в доступности сетевых услуг. Можно ли выпустить несколько карт с одного счета Prefunded MasterCard, например, для владельцев совместных счетов? . Вопросы по кредитной карте VISA Кредитная карта VISA/PREPAID CARD Какой расчетный цикл для моей кредитной карты Visa? Расчетный цикл кредитной карты Visa Credit составляет 30 дней (с 21-го по 20-е число). Когда начинается моя расчетная дата? Ваша расчетная дата — 20-е число каждого месяца, и вы должны вносить минимальный ежемесячный платеж в этот день. Есть ли льготный период после наступления даты платежа для внесения минимального ежемесячного платежа? У вас есть период в 10 дней после даты выставления счета для внесения минимального ежемесячного платежа. За обслуживание вашей карты взимается ежемесячная плата в размере N200 для держателей карт Classic и N250 для держателей карт Gold. Вы можете оплатить минимальный ежемесячный платеж. Что такое ежемесячная минимальная сумма погашения? Это минимальная сумма, которую держатель карты должен выплачивать ежемесячно и которая представляет собой процент от суммы, потраченной в течение расчетного цикла (с 21-го по 20-й). Доступными вариантами расчета или ежемесячного минимального платежа являются (10%, 25%, 50%, 75% и 100%). В случаях, когда ваш вариант расчета составляет 10%, минимальный платеж обычно составляет 10% или 100USD, в зависимости от того, какая сумма выше. Как правило, минимальный платеж составляет 10% или 100USD. Штрафы за просрочку платежей Невозможность произвести погашение по согласованному варианту расчета после наступления срока платежа влечет за собой штраф в размере N2000 за просрочку платежа за цикл. Невыполнение платежа по истечении 45 дней влечет за собой необходимость внесения 50% оплаты, а по истечении 60 дней — 100% оплаты, и карта становится неактивной.
                Как рассчитываются проценты? Проценты по дебетовой карте начисляются в размере 2,5% на сумму задолженности после внесения минимального платежа. Также начисляется комиссия за превышение лимита в размере 3% от суммы превышения в долларах США. Лимит на кредитные карты Visa . Лимит на снятие наличных: лимит, установленный на карты для снятия денег в банкомате
                Покупки: оплата производится с помощью POS-терминала.
                Веб-лимит: онлайн-покупка с использованием карты
                Веб-лимит (без CVV): Это относится к транзакциям, где не требуется код cvv2.
                По соображениям безопасности лимит карты по умолчанию установлен на уровне N1. Клиенту необходимо связаться с банком, чтобы разрешить такие транзакции, сайты включают Amazon.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *